Kullanım Şartları

Doğukan Duran Dijital Reklam Ajansı olarak müşteri memnuniyetine büyük önem vermekteyiz. Satın alınan hizmetlerin niteliğine bağlı olarak iade süreçleri farklılık gösterebilir. Dijital hizmetler ve özel tasarım çalışmaları kişiye özel hazırlandığı için teslim edilen hizmetlerde genel olarak ücret iadesi yapılmamaktadır.

Müşteri tarafından proje başlamadan önce iptal talebinde bulunulması durumunda, yapılan işlem oranına göre değerlendirme sağlanabilir. Çalışma süreci başladıktan sonra harcanan emek, zaman ve dijital hizmet maliyetleri nedeniyle kısmi ücret kesintileri uygulanabilir.

Ajansımız tarafından teslim edilen çalışmalar müşterinin onayı sonrası tamamlanmış sayılır. Onay verilen projelerde sonradan yapılacak iade talepleri kabul edilmeyebilir. Teknik hata veya ajans kaynaklı ciddi problemler oluşması durumunda ise gerekli destek ücretsiz olarak sağlanmaktadır.

Doğukan Duran Dijital Reklam Ajansı, müşteri memnuniyetini korumak adına tüm süreçlerde çözüm odaklı yaklaşım benimsemektedir. İade talepleri destek ekibimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte ve en kısa sürede sonuçlandırılmaktadır.